Rückgabebedingungen


Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerrufsrecht

Vorgehen

Um Ressourcen zu schonen, legen wir unseren Sendungen keine Retourenscheine oder Rechnungen in Papierform bei. Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, können Sie einen Rücksendeschein ganz einfach per E-Mail anfordern:

Retourenscheine können momentan nur für Kunden aus Deutschland erstellt werden.

Wichtig:

Kosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen. Beachten Sie bitte deshalb, dass wir für die Retoure eine Rücksendegebühr in Höhe von 3,90 € erheben, die mit der Rückerstattung verrechnet wird, sofern wir einen Retourenschein erstellen und der Verbraucher diesen für die Rücksendung verwendet. Falls der Verbraucher einen eigenen Versanddienst auswählt und bezahlt, werden keine Rücksendegebühren berechnet. Für die Rücksendung verwenden Sie am besten die Verpackung, mit der die Produkte geliefert wurden. Wir möchten Sie darum bitten, die Produkte und Sets, sofern möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden. Für Produkte, die aufgrund eines nachvollziehbaren Mangels reklamiert wurden, ist die Rücksendung / der Austausch kostenlos.

Für Kunden aus dem EU- oder Nicht-EU-Ausland git:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FriseurTeam Spirkner GbR, Trostberger Str. 2, D-84503 Altötting, Tel.: +498671 6469, E-Mail: ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir setzen uns dann mit Ihnen bzgl. der Abwicklung der Retoure in Verbindung. Für die Retoure aus dem EU- oder Nicht-EU-Ausland erheben wir eine Rücksendegebühr in Höhe von 9,90 €, die mit Ihrer Rückerstattung verrechnet wird. Für Produkte, die aufgrund eines nachvollziehbaren Mangels reklamiert wurden, ist die Rücksendung / der Austausch kostenlos.

Zur Widerrufsbelehrung und dem Muster-Formular geht es hier entlang: Widerrufsbelehrung

Bearbeitung der Retoure und Gutschrift

Die Rückzahlung erfolgt binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Sollten Sie nur einen Teil der Bestellung retourniert haben, erhalten Sie von uns den entsprechenden Teilbetrag. 

Stand 02/2021